직장 내 괴롭힘: 정의와 대처법

직장 내 괴롭힘이란?

직장 내 괴롭힘은 업무와 관련하여 우월한 지위나 권력을 가진 자가 다른 근로자에게 신체적, 정신적 고통을 가하거나 근무 환경을 악화시키는 행위를 의미한다. 이는 상하관계뿐만 아니라 동료 간에도 발생할 수 있으며, 직장 내 심각한 문제로 대두되고 있다. 한국에서는 2019년부터 "직장 내 괴롭힘 금지법"이 시행되면서 법적 보호 장치가 마련되었지만, 여전히 많은 사례가 발생하고 있다.

 

직장 내 괴롭힘

 

직장 내 괴롭힘의 유형

직장 내 괴롭힘은 다양한 형태로 나타날 수 있다. 대표적인 유형은 다음과 같다:

1. 언어적 폭력
   • 공개적인 자리에서 비난, 모욕, 조롱
   • 욕설, 위협적인 언행
   • 반복적인 인격모독
2. 업무상 불이익
   • 부당한 업무 배정 혹은 과도한 업무 부여
   • 업무에서 배제하거나 고의적으로 정보 차단
   • 부당한 감봉, 승진 차별
3. 신체적 폭력
   • 신체적 접촉을 통한 괴롭힘 (폭행, 성희롱 등)
   • 위협적인 행동으로 상대를 공포에 빠뜨리는 행위
4. 사회적 배제 (왕따)
   • 특정인을 의도적으로 배제하거나 소외시키는 행위
   • 집단 따돌림
   • 특정 그룹에서 소속감을 느끼지 못하도록 만드는 행위
5. 프리랜서 및 계약직에 대한 차별
   • 정규직과 비정규직 간의 차별 대우
   • 프리랜서를 함부로 대하는 분위기 조성
   • 계약직이 업무의 일관성을 유지하기 어렵게 만드는 행위

 

직장 내 괴롭힘

 

직장 내 괴롭힘이 발생하는 원인

직장 내 괴롭힘은 조직 문화와 권력 구조에서 비롯되는 경우가 많다. 주요 원인은 다음과 같다:

1. 수직적 조직 문화
   • 권위적인 리더십과 군대식 문화가 강한 조직일수록 괴롭힘이 빈번하게 발생한다.
2. 인사 및 평가 제도의 문제
   • 성과 중심의 경쟁적 환경에서 동료 간 갈등이 심화될 수 있다.
3. 업무 스트레스 및 불만
   • 상사의 과도한 업무 부담, 동료 간 업무 분배 불균형 등으로 인해 스트레스가 누적되면서 괴롭힘이 발생할 수 있다.
4. 법적 보호의 미비 혹은 무력한 신고 시스템
   • 내부 고발자가 보호받지 못하는 환경에서는 괴롭힘이 지속될 가능성이 높다.

 

직장 내 괴롭힘의 영향

괴롭힘이 지속될 경우 피해자는 정신적·신체적 건강이 악화되며, 이는 개인뿐만 아니라 조직에도 악영향을 미친다.

• 피해자에게 미치는 영향
  • 불안, 우울증, 외상 후 스트레스 장애 (PTSD)
  • 집중력 저하 및 업무 수행 능력 감소
  • 자살 충동 및 심리적 고통 증가
• 조직에 미치는 영향
  • 직원들의 이직률 증가
  • 사내 분위기 악화 및 생산성 저하
  • 법적 문제 발생 (근로기준법 위반, 민형사상 소송)

 

직장 내 괴롭힘에 대한 법적 대응 방법

2019년 7월 시행된 "직장 내 괴롭힘 금지법"(근로기준법 개정안)은 괴롭힘을 당한 근로자를 보호하는 법적 근거를 제공한다. 법적으로 보호받기 위해서는 다음과 같은 절차를 따를 수 있다:

1. 증거 수집
   • 괴롭힘이 지속적으로 발생했다는 증거를 확보해야 한다.
   • 이메일, 카카오톡 대화, 녹음 파일, CCTV 영상 등이 유효한 증거가 될 수 있다.
2. 회사 내부 신고 절차 이용
   • 기업 내 인사팀, 윤리 경영 부서, 노무팀 등에 피해 사실을 신고할 수 있다.
   • 내부 신고 시스템이 무력한 경우 노동청에 진정서를 제출하는 것도 방법이다.
3. 고용노동부 및 국가인권위원회에 신고
   • 고용노동부는 직장 내 괴롭힘 사건을 조사할 수 있는 권한을 가지고 있다.
   • 국가인권위원회 또한 인권 침해가 확인될 경우 조치를 취할 수 있다.
4. 민·형사 소송 제기
   • 괴롭힘으로 인해 정신적·육체적 피해를 입었다면 민사 소송을 제기하여 손해배상을 청구할 수 있다.
   • 폭행, 명예훼손 등의 법률 위반이 있다면 형사 고소도 가능하다.

 

직장 내 괴롭힘

 

직장 내 괴롭힘을 방지하기 위한 조직의 역할

기업과 조직은 직장 내 괴롭힘을 방지하기 위해 다음과 같은 조치를 취해야 한다.

1. 명확한 정책 수립 및 시행
   • 직장 내 괴롭힘 예방 및 대응 지침을 마련하고 교육을 의무화해야 한다.
2. 고충 처리 절차 개선
   • 피해자가 불이익을 받지 않도록 익명 신고 시스템을 운영해야 한다.
3. 관리자의 책임 강화
   • 조직 내 관리자 및 팀장은 괴롭힘 예방 교육을 받고, 문제가 발생하면 적극적으로 개입해야 한다.
4. 심리적 지원 제공
   • 피해자에 대한 심리 상담 및 치료 지원 시스템을 마련해야 한다.

 

직장 내 괴롭힘은 개인의 삶뿐만 아니라 조직의 생산성과 분위기에도 부정적인 영향을 미치는 심각한 문제다. 이를 해결하기 위해서는 조직 차원의 예방 조치가 필요하며, 피해자는 법적 대응을 적극적으로 고려해야 한다. 기업 문화가 변화하고 법적 보호 장치가 강화될수록, 건강한 직장 환경을 조성할 수 있을 것이다.